В России создан сервис Undo⟲ по возврату денег за билеты и турпутевки, отмененные из-за COVID-19, сообщает ИА «Город героев».
Он позволяет ускорить возврат денег за билеты и брони. С момента запуска сайта в середине апреля команда проекта оформила 200 досудебных претензий в адрес крупнейших авиакомпаний, билетных агрегаторов, отелей и туристических компаний.
Первые деньги уже выплачены. Люди обращаются в новый сервис из разных регионов России. Его сотрудники проводят индивидуальные консультации с каждым клиентом, оформляют претензию и находят ответчика.
Оказалось, что часто люди даже не знают, с кого спрашивать их деньги. Решать проблемы в суде представителям сервиса помогает партнерское юридическое агентство.
Как правило, авиакомпании и туристические агентства стараются компенсировать неоказанные услуги ваучерами, милями и другими средствами. Позиция сервиса Undo⟲ по этому вопросу однозначна: права клиентов не должны нарушаться, человек должен иметь право выбора, а не получить что-то в ультимативной форме, без возможности обжалования. Закон на стороне потребителя, даже в такое непростое время, как сейчас.
Фото: pixabay.com