Жительница Урюпинска Волгоградской области Ольга К. решила кардинально заняться своей внешностью и заказала себе в международной компании прямых продаж «QNet Limited» крем Feel Absoilute Combo 2 за...166 200 рублей.
Да-да, вы не ошиблись: парфюмерно-косметический продукт уроженка российской провинции приобрела именно по такой цене.
Уж не знаем, были ли в его составе пыльца единорога или слеза птенца грифона, но только крем до Урюпинска так и не дошëл.
Удручëнная урюпинка выдвинула продавцу требования о возврате денежных средств, а тот ответил,
что продукт частично доставлен.
Женщина повторно направила требование о возврате кругленькой суммы, после чего продавец заявил, что продукция пришла в Урюпинск в полном объëме.
Позже незадачливый продавец всё же вернул часть стоимости недоставленного товара (128 977 рублей), а оставшуюся сумму удержал на вознаграждение рефереру.
Считая свои права нарушенными, урюпинка обратилась в суд с требованием о возврате невыплаченной суммы, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
Представитель ответчика представил суду историю перемещения товара, согласно которой заказ был отправлен из Малайзии, передан курьеру и... через полгода доставлен до пункта назначения.
Представитель продавца пояснил, что информация о том, кому и когда был передан приобретенный истцом товар, отсутствует. Кем был получен товар, неизвестно. Документации, подтверждающей передачу товара истцу курьерской службой, не имеется.
В итоге суд пришëл к выводу, что правда на сторону истицы.
Решением Урюпинского городского суда с фирмы Qnet Limited (QNET) в пользу Ольги К. взысканы: невыплаченная стоимость товара в размере 37 223 рубля, неустойка – 120 000 рублей, компенсация морального вреда – 50 000 рублей, штраф – 103 611 рублей.
Такой расклад совсем не понравился ответчику, и он обжаловал решение суда первой инстанции. В апелляционной жалобе продавец дорогущего крема просил отказать в удовлетворении исковых требований.
Однако урюпинка тоже подала апелляционную жалобу, в которой просила увеличить размер неустойки и штрафа.
Волгоградский областной суд, изучив материалы дела, выслушав участников процесса, изменил решение Урюпинского городского суда, увеличив размер неустойки до 228 694 рублей, а сумму штрафа до 157 958 рублей.
В остальной части решение суда осталось без изменения.